Kürzlich unterhielt ich mich mit einem Radsportfreund, einer gemeinsamen Leidenschaft. Im Gespräch teilte ich ihm mit, dass ich meine Radschuhe wechseln möchte. Einige Zeit nach diesem Austausch zeigte mein Facebook-Newsfeed eine Anzeige für den Galaxus-Onlineshop. Bei dem Gegenstand handelt es sich um ein Paar neue Fahrradschuhe…
Seltsames Phänomen, das Ihnen sicherlich nicht fremd ist. Dieses Mal ist es sicher, mein Smartphone hört meine Gespräche mit!, denken Sie vielleicht. Zumindest kommt ein Zweifel auf. Gerechtfertigt?
Die Antwort ist nein. Diverse wissenschaftliche Studien – darunter eines aus dem Jahr 2018 – analysierten die Datenströme, die unsere Geräte verlassen, und die Ergebnisse stimmen überein: Es findet wahrscheinlich keine massive Extraktion von Sprachdaten statt.
Das sind die guten Nachrichten. Die schlechte Nachricht ist, dass Unternehmen nicht auf uns hören müssen, um alles über uns zu wissen. Trotz unseres Bedauerns geben wir ihnen jeden Tag viele Informationen. Und es gibt wirklich nichts Beruhigenderes.
Die ungeahnte Macht der Daten
Wenn wir im Internet surfen, wird eine kleine Spyware aufgerufen Kekse Zeichnen Sie jede unserer Bewegungen auf. Von den Websites, die wir uns ansehen, bis hin zu unseren Social-Media-Interaktionen (Likes, Kommentare, Tags usw.) und manchmal sogar den Wörtern, die wir auf der Tastatur eingeben, kann fast alles erhalten bleiben. Das Gleiche gilt für die von uns genutzten Apps, von denen einige sogar auf unseren Standort, unsere Kontakte und Fotos zugreifen können.
Für sich genommen sind diese Informationen nicht besonders wertvoll. Doch gerade weil sie sich ständig mit anderen Daten überschneiden, werden sie für Unternehmen, die Profiling betreiben, so interessant. Durch die Beobachtung meiner Gewohnheiten können wir immer mehr Informationen über mich ableiten, wie zum Beispiel meine Einkommenskategorie, mein psychologisches Profil, meine gesundheitlichen Probleme … Eigentlich fast alles.
Leider sind die Ressourcen, um herauszufinden, was Unternehmen über mich wissen, begrenzt, wie wir im Laufe dieser Untersuchung sehen werden. Die Beziehung zu den Verbrauchern ist zutiefst asymmetrisch.
Auch in der Schweiz
Sehr oft werden die Namen der Giganten der Technologiebranche genannt, wenn es um das Thema personenbezogene Daten geht. Es ist kein Zufall: Dies sind die Spieler, die am meisten akkumulieren, weil ihre Dienste auf der ganzen Welt konsolidiert wurden, oder zumindest fast. Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft… Das berühmte „Gafam“.
Aber sie sind nicht die einzigen, die an unseren vertraulichen Informationen interessiert sind. Coop, Migros, CFF, La Poste, Swisscom… Auch in der Schweiz haben diese uns so vertrauten Marken verstanden, wie nützlich Daten für ihr Geschäft sein können.
Das Sammeln und Nutzen von Daten ist eine große unternehmerische Herausforderung. Diese Tätigkeit unterliegt jedoch Vorschriften, deren Ziel der Schutz des Einzelnen ist. In der Schweiz ist das neue Datenschutzgesetz am 1. September 2023 in Kraft getreten. Unternehmen stehen daher vor zwei widersprüchlichen Geboten: Daten sammeln und nutzen, dabei ein gewisses Maß beachten, um legal zu bleiben.
Trotz allem bleibt dieses Geschäft undurchsichtig. Datenschutzerklärungen, die inzwischen Websites, Anwendungen und anderen Online-Diensten beiliegen, ermöglichen es uns, bestimmte Informationen über die Erhebung und Verarbeitung durch Unternehmen zu erhalten, sie geben jedoch nie preis, was diese Marken tatsächlich über ihre Kunden wissen. Zugriffsanfragen liefern den wenigen Personen, die diese langwierigen Verfahren durchführen, keine weiteren Informationen.
Daher bleibt dem Bürger keine andere Wahl, als zu vertrauen. Ist es verdient?
Was macht die Migros mit den Millionen Einkaufskörben, die sie im Rahmen ihres Treueprogramms Cumulus jedes Jahr auf Servern speichert? Und die Genossenschaft mit ihrer Supercard? Welche Informationen über Ihre Kunden können Sie anhand der Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden ableiten? Welche Daten übermittelt La Poste an andere Unternehmen? Versucht die CFF, unsere Aktionen auszuspionieren? Und welche Rolle spielt Swisscom im Zentrum unserer digitalen Kommunikation?
„Razzia in unseren Daten“
Es geht darum, diese Fragen zu beantworten Heidi.news bot seinen Lesern an, sich an der Finanzierung der Umfrage „Razzia sur nos data“ (deren vorläufiger Titel damals „Ma vie Cumulus“ lautete) zu beteiligen. In den einzelnen Episoden nehmen wir Sie mit auf eine Reise ins Herz dieser neuen digitalen Wirtschaft. Einige unserer Fragen blieben von den Unternehmen unbeantwortet. Es steht jedem frei, Anzeichen von Unbehagen zu erkennen.
Wir sind davon überzeugt, dass Transparenz bei der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten sowohl im Interesse von Einzelpersonen als auch von Unternehmen liegt. Vertrauen wird nie erworben; Sie müssen ständig beweisen, dass Sie ihrer würdig sind, um sie zu behalten. Manche rechtfertigen das Datengeschäft damit, dass sie nichts zu verbergen hätten. Nehmen wir sie beim Wort. Wenn sie nichts zu verbergen haben, warum weigern sie sich dann, uns genau zu sagen, was sie tun?
Einige Türen wurden auf Drängen geöffnet. Andere blieben geschlossen, aber wir zögerten nicht, aus dem Fenster zu schauen. Eines ist sicher: Nach der Lektüre dieser Umfrage werden Sie Ihre digitalen Interaktionen nicht mehr mit den gleichen Augen sehen.
„Fernsehfreak. Freundlicher Autor. Bierkenner. Unverschämter Verfechter der sozialen Medien.“