VZ-Chef ist angesichts der KI gelassen und strebt 100 Neueinstellungen pro Jahr an

Zürich (awp) – Das Finanzberatungsunternehmen VZ Holding sieht den Aufstieg der Künstlichen Intelligenz (KI) als Chance. „Wir testen es, um unsere Prozesse und unser Datenmanagement zu verbessern“, sagte CEO Giulio Vitarelli in einem am Mittwoch auf dem Allnews-Portal veröffentlichten Interview.

„Ziel ist es, den Beratern mehr Zeit für ihre Kunden zu geben und schneller auf deren Anliegen zu reagieren“, so der Manager weiter und betonte dabei, dass KI nicht dazu gedacht sei, den menschlichen Kontakt mit Kunden zu ersetzen.

Im Gegenteil: Die Zürcher Holding will ihren Personalbestand jährlich um rund hundert Mitarbeiter erhöhen. „Wir gehen davon aus, dass ein Wachstum dieser Größenordnung die erhöhte Nachfrage unterstützen wird“, die voraussichtlich mit dem demografischen Wandel zunehmen wird, wobei vor dem Hintergrund der Pensionierung der Babyboomer im Jahr 2031 ein Höhepunkt erwartet wird, erklärt Vitarelli.

Angesichts des Mangels an qualifizierten Arbeitskräften erinnert der VZ-Chef daran, dass das Unternehmen selbst jeden neuen Berater durchschnittlich zwei Jahre lang ausbildet, „daher sind wir nicht auf der Suche nach Beratern, sondern nach jungen Menschen und Menschen in der Umstellung“.

Was die Möglichkeit betrifft, seine Belegschaft durch die Einstellung von Bankprofilen, insbesondere Credit-Suisse-Deserten, zu erweitern, ist der Manager eher zurückhaltend, „denn ein Banker muss bereit sein, seine Zeit in unser Ausbildungssystem zu investieren.“

Mit der Eröffnung von drei neuen Filialen seit Jahresbeginn in Nyon, Wil und Bellinzona ist die VZ Holding nun an 35 Standorten in der Schweiz vertreten, was dem unteren Teil der Zielbandbreite des Managements (35-45) entspricht. „Wir haben aber auch jedes Jahr Erweiterungsprojekte in drei bis vier Filialen, bei denen wir unsere Fläche verdoppeln“, betonte Vitarelli.

Ich fragte nach einer Indexierung der Preise aufgrund der Inflation und versicherte, dass eine Erhöhung „derzeit nicht an der Tagesordnung“ sei, und verwies darauf, dass die in Rechnung gestellten Stundensätze von „der Komplexität der Situation der Kunden“ abhängen.

buco/al